|
Thực hiện Chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa theo Nghị định 39/2018/NĐ-CP ngày 11 tháng 3 năm 2018 của Chính phủ.
Ngày 8-10/7/2019, Trung tâm Hỗ trợ Doanh nghiệp nhỏ và vừa tổ chức khóa đào tạo “Giải pháp tăng doanh thu bằng nghệ thuật bán hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng” tại Hội trường Sở Kế hoạch và Đầu tư.
Tham dự khóa đào tạo có 34 học viên đến từ 13 doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh. Khóa đào tạo đã được Giảng viên Thạc sĩ Trương Ngọc Mai Hương chia sẻ với học viên các kiến thức để cải thiện một số kỹ năng bổ trợ cần thiết trong việc bán hàng; xây dựng các tiêu chuẩn chăm sóc, văn hóa phục vụ khách hàng chuyên nghiệp và hiện đại; rèn luyện kỹ năng giao tiếp đúng tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng 5 sao. Từ đó, giúp học viên chăm sóc và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Khóa đào tạo chú trọng việc ứng dụng các kiến thức và kỹ năng vào thực tiễn, nhấn mạnh sự tham gia tích cực của học viên trong quá trình học. Phương pháp đào tạo sẽ là sự kết hợp giữa việc giới thiệu các khái niệm, kỹ năng và việc thảo luận nhóm, bài tập tình huống, giải quyết than phiền khiếu nại xuất sắc để chăm sóc và phục vụ khách hàng, biến khách hàng thành bạn hàng.
Các học viên được khuyến khích chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn với các học viên khác. Đồng thời, học viên sẽ có cơ hội để trao đổi với giảng viên về những vấn đề thực tiễn trong công việc.
Kết thúc khóa đào tạo có 34 học viên được cấp Giấy chứng nhận hoàn thành khóa đào tạo và 03 học viên xuất sắc được ban tổ chức khen thưởng.
Minh Nương
|